——小i机器人董事长 袁辉尊敬的各位同仁、合作伙伴、社会各界朋友和小i的全体员工们： 您们好! 值此新年佳节之际，我代表小i机器人，向一贯关注、支持公司发展的社会各界朋友和勤劳工作的全体员工们致以新年的诚挚祝福，恭祝各位在新的一年里身体健康、工作顺利、合家欢乐! 2012年是公司稳步发展的一年，在这一年中我们不仅扩大了智能机器人在通信、政府、金融和电子商务领域的应用，同时迈进了智能家居和汽车等行业——为联想开发了首款智能语音电视、与合作伙伴共同推出Android智能车载语音交互方案、同腾讯微博建立了合作伙伴关系、为招商银行搭建了首个微信客服机器人…我们攻克了一个又一个技术难关，取得了一个又一个成绩，这些都离不开公司全体员工的辛勤工作和社会各界的关心与支持。在这里，我向大家表示衷心地感谢! 时光荏苒，迢迢不停，惜别了2012年的成功与荣耀，我们将怀抱憧憬和希望迎来新的一年。特此，小i机器人推出第一期电子资讯，和更多的朋友分享我们智能机器人在不同领域和不同渠道的广泛应用，以及由它为我们生活所带来的改变，今后小i机器人的核心技术也将会在传统产业、本地生活、商业服务、微博娱乐等多个方面引领科技时尚、带动产业升级，成为名符其实的智能机器人中国第一品牌! 最后，再次祝福各位新年快乐!
交通银行紧跟移动互联网应用潮流，在银行业内率先实现了手机银行语音交互功能，推出了智能客服机器人MSN版、网页版、短信版和手机银行语音版。用户可以通过语音交互实现账户管理、转账汇款、基金理财等常用功能，以及获得商城、订票、娱乐等生活类服务信息，带来全新的银行业务体验，迈出了智慧银行跨界创新的重要一步。以下是展示的银行语音版的转账功能：
从2012年1月上线以来，交通银行智能客服机器人网页版和短信版为客户提供了全面的交行网银问题的咨询，半年间累计服务客户超过50万，回答准确率 95%以上。目前小i机器人已积累了海量的行业知识库及高效的数据分析能力，并有持续学习能力，可以为金融领域提供最先进的智能客户服务、解决客户遗留问题及跟踪市场的解决方案。
自2011年7月1日上线以来，上海“12333智询通”访问人数达71.3万，实现人机互动对话151.4万次，切实为上海市民提供了便捷高效的政策咨询服务，受到了来自上海市广大市民的一致好评。 今年7月1日， “12333智询通”升级版正式上线，升级版分别在形式、内容和操作方面进行了优化完善，增加了语音、flash帮助等功能，实现了人力资源社会保障业务全覆盖，用户可以更方便地使用查询。
江苏移动智能客服机器人是应用于移动电信运营商领域的首个多渠道智能客服机器人。它通过网页浏览器、WAP、短信和飞信的形式表现，为用户提供实时信息服务、业务知识问答、业务查询和业务办理引导等服务。 网页机器人日均访问次数4万次，日节约人工成本超过8万元。短信机器人日均交互量35万左右，在提升短厅服务能力的同时为江苏移动创造了额外业务营收，根据局方测算，每月可增收210万。 该解决方案实现了省、地市两层的知识库结构体系，同时与移动统一认证服务、网厅、掌厅、短厅、人工在线服务无缝结合，为不同的用户提供差异化服务。
5月8日，联想在北京国贸展厅举办“联想PC+战略暨智能电视发布会”，正式发布旗下首款智能电视。这款联想智能电视是应用了小i的智能人机交互系统，通过和智能电视人机对话，可以实现：1、点播电影、电视、新闻;2、打开各种丰富的应用程序;3、询问天气等生活信息;4、聊天、讲笑话;5、百科等实用、有趣的功能。未来，小i机器人还将应用于更广阔的领域，实现和各种设备的智能人机交互!
