小i机器人凭借先进技术和多年实践经验进入金融行业，不仅是企业客户的需求，同时也为金融服务业带来质的改变。众多金融企业已采用小i智能交互解决方案进行服务升级，例如建设银行、招商银行、交通银行、平安集团、杭州银行、宁波银行、山东城商联盟、申银万国等，特别是招行银行信用卡微信服务平台被腾讯列为最受欢迎的微信应用典范之首。本期电子资讯专题——小i机器人为金融服务业带来的改变。
 
　　“市经信委软件与信息服务业处处长朱宗尧表示，小i机器人的发展和崛起是上海在互联网信息产业形成专业化突破的一个方向。在目前比较成熟的电子商务以及社区平台等方面，阿里巴巴、腾讯等国内巨头已经走在前面。上海的互联网服务业必须在专业化平台上进行突破，小i机器人在智能人机交互平台的专业领域的发展，有前景有市场，对于这类新技术新模式公司，市经信委等也将重点关注和支持。“
　　10月22日，《解放日报》的“四新企业”专栏中首登小i机器人从2001年成立至今走过的历程。在智能人机交互领域，小i已经摸爬滚打了十年有余，成为了全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商。这不仅是一个公司、一项软件技术的成绩，而是中国自主智能人机交互领域的突破。小i让人憧憬着国内智能机器人技术看齐甚至超越全球科技巨头，从智能“大脑研发“向社会生活的各个应用领域蓄势勃发。如今，小i机器人业务涉及通信、金融、政府、汽车、航空、电子商务、电子商务、智能家居等各行业，早已无处不在出现在每个人的生活中。

专利复审委：维持“小i机器人”专利权有效 小i机器人获“2013中国语音创新产品” 称号
　　与苹果“Siri”专利侵权纠纷中，小i机器人专利是否有效一案在国家专利复审委员会经过两次审理后，合议组当庭作出决定，维持“一种聊天机器人系统”的发明专利权有效。与苹果的官司，小i先下一城。 　　11月12日，中国语音领域最大盛会—中国语音产业联盟产业年会在京召开，基于社会化媒体的小i机器人智能语音交互解决方案在会上获得了由工信部领导代表联盟授予的“2013中国语音创新产品称号”。
　　招行：“是小i智能交互，使招行客服发生质的变化” 　　小i机器人分享下一代智能交互服务技术
　　由招商银行信用卡中心举办的“问道互联网金融”的主题活动邀请了小i机器人董事长袁辉与多家行业领军人、知名媒体共同参加。会上，信用卡中心总经理刘加隆表示：“把客服搬到微信上，只是换了一个客服渠道，没有质的变化，是小i提供的智能交互，才使招行的客服发生了质的变化。” 　　2013年10月16至17日，由CTI论坛主办的2013中国客户联络与体验创新大会暨2013中国最佳呼叫中心颁奖典礼在广州隆重举行。小i机器人营销副总裁许弋亚发表《下一代智能交互服务技术，引领联络中心进入智能化时代》主题演讲，得到了行业内同仁的广泛认可 。
　　小i机器人：人工智能三部曲 　　小i机器人：用智能服务生活 --《解放日报》
　　第9期《经理人》：与客服系统结合的智能客服机器人 ;与微信、微博等社交平台相结合的智能营销机器人;与智能电视相结合的智能家电机器人，小i机器人正在变得无处不在。 　　《解放日报》“四新”企业专栏中首登小i机器人从2001年成立至今走过的历程。小i机器人正用新技术、新模式转型服务，以智能创造价值，为每个人的生活带来改变。
   
　· 与苹果官司小i先下一城 　· 小i机器人袁辉：一切服务的核心皆智能
　· 苹果“Siri”遇麻烦 小i机器人专利权有效 　· 人工智能机器人的应用势头快速增长
　· 小i机器人引领联络中心进入智能化时代 　· 智能机器人来袭
 
　　在招商银行信用卡中心举办的“问道互联网金融”的主题交流活动上，总经理刘加隆表示：“原本把客服搬到微信上，只是换了一个客服渠道，没有质的变化，是小i提供的智能交互能力，才使招商银行的服务发生了质的变化，促使招行的服务从传统型向智能型转变，从劳动密集型向知识密集型转变。
　　小i机器人智能人机交互解决方案在提供自动24小时服务，使用自然语言增强用户体验同时，深度整合业务知识，使用户在寒暄中享受服务或传播活动，增强用户粘性，降低运营成本。
　　最新的研究数据显示，传统行业客服与营销拓展到全电子渠道已经成为一个必需，预计在2015年之前，85%的业务将通过电子渠道来实现。金融服务业亦是如此，假如一个人工座席每次可以同时接入5人，每个交互平均需要2分钟，一天最多也就能接入1200人次，像招行这样每日40万通的交互需求至少需要300多人工座席。但引入小i机器人的智能交互技术后，智能机器人可承担近95%的交互，仅需10几人的运营团队即可。
 
　　采用小i智能机器人技术的招商银行信用卡中心微信服务平台于今年4月正式上线，截止8月初，日交互量达30-40万次，其中机器人处理量约为95%。而微信智能机器人每年能节省短信费用约1800万，节省电话费用约3000万。
 
 
　　小i机器人核心智能交互平台包括独立的软件产品、集群化管理工具和在线云服务平台，可为不同类型的客户提供标准化到高度定制化的智能交互服务。iBot Cluster 正是建立在独立机器人产品之上的集群管理工具。
 
　　特色:
　　 集中部署、分布式管理：全国各省市多功能、统一工作平台，集中部署降低硬件成本和运维成本，各省市仍可个性维护;
　　 全国范围多渠道覆盖：微信、微博、IM、短信、Web、APP等全渠道整合接入，建设全国统一的新型互联网服务渠道;
　　 新型的客户服务展现：以“被动(自助服务+智能机器人+人工客服)+主动(富媒体资讯)服务”的方式开展多媒体交互的主被动服务。